Information vedrørende refusion

Hvis din forestilling er blevet aflyst eller flyttet, vil du altid modtage en informationsmail og/eller en sms fra Musikhuset med praktisk info.

Vi refunderer din billet således:

Billetter købt online på musikhuset.dk

Hvis du har købt dine billetter online, vil pengene automatisk blive refunderet til det betalingskort, som du har benyttet ved købet.

Hvis din ordre er mere end et år gammel, refunderes pengene til din NEM-konto i stedet. Hvis vi har brug for oplysninger i den forbindelse, skal vi nok kontakte dig.

Bemærk: Har du benytter et Mastercard, kan der gå flere uger, før du har pengene på din konto.

Billetter købt via telefon, med gavekort eller ved personligt fremmøde

Hvis dine billetter er købt igennem Musikhuset via telefon, ved fremmøde i vores billetsalg eller helt/delvist med gavekort, overfører vi pengene til din NEM-konto. Hvis vi har brug for yderligere oplysninger, skal vi nok kontakte dig.

Hvis du har skiftet betalingskort

Skulle du have skiftet betalingskort, siden du købte billetten, kan vi stadig overføre pengene til det nye kort, hvis det er knyttet til samme bankkonto som det, du betalte billetten med.

Hvis du har skiftet bank

Har du skiftet bank, bedes du notere det under ”Bemærkninger” i det refusionsskema, vi har sendt ud til dig via aflysningsmailen.

Hvis din forestilling flyttes

Hvis din forestilling er blevet udsat til en senere dato, får du tilbudt billetter til den nye dato. Hvis du er forhindret i at komme på den nye dato, kan du vælge at anmode om refusion af billetten via det refusionsskema, vi linker til i vores infomail til dig vedr. flytningen.

Bestillinger af mad eller drikke i café og brasserie

Har du bestilt mad eller drikke i vores café eller brasserie og betalt på forhånd, refunderes bestillingen automatisk.

Refusionsfrist

Der er altid en refusionsfrist på tilbagebetaling af billetter – denne vil fremgå af din aflysningsmail fra os. Overskrides fristen, kan billetterne ikke refunderes.

Refusionstid

Vi bestræber os på at refundere dine billetter indenfor 1-4 uger – forventet tilbagebetaling vil fremgå af din mail. Du skal selv holde øje med din konto.

Kontakt

Thomas Jensens Allé

8000 Aarhus C

Tlf.: 89 40 90 00

musikhusetaarhus@aarhus.dk

 

Musikhusets åbningstider

Hold dig opdateret

#musikhusetaarhus #musikhuset #lifeislive

Forstærk kontraster
Læs mere
Der er ingen resultater som matcher denne søgning. Søgning fejlede